Política de reembolso

Derecho de desistimiento Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumidores de la UE.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a Faithfulcan04@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir en un plazo máximo de 48 horas.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, a ser posible, en su embalaje original
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o distinto al pedido
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos la recepción del producto devuelto

Productos defectuosos, dañados o incorrectos Si tu pedido llega defectuoso, incompleto o distinto a lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto. Gestionaremos la sustitución o el reembolso completo sin coste para ti.

Excepciones al derecho de desistimiento No se admiten devoluciones de productos personalizados, o productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abierto su precinto de seguridad.